Van Heugten Hulpverlening is gecertificeerd volgens HKZ Kleine Organisaties. Maar wat betekent dat eigenlijk, en wat gebeurt er tijdens zo’n audit? Hier leggen we het uit.
Wat is HKZ?
HKZ is een kwaliteitsnorm voor organisaties in zorg en welzijn. Voor kleine aanbieders bestaat een eigen, praktische variant: HKZ Kleine Organisaties. Die is bedoeld voor organisaties met maximaal tien medewerkers, gerekend in fulltime eenheden. De norm kijkt naar veiligheid, de ervaringen van cliënten, het verbeteren van de zorg en de manier waarop een organisatie werkt. Een onafhankelijke certificerende instelling voert de toetsing uit, bij ons is dat Kiwa. Zij werkt onder toezicht van de Raad voor Accreditatie.
Hoe verloopt de audit?
Het begint met een beoordeling van de documenten en een eerste bezoek. Daarna volgt de certificatieaudit. De auditor spreekt dan met de leiding en met medewerkers om te zien hoe het kwaliteitssysteem in de praktijk werkt. Alleen op papier goed geregeld is dus niet genoeg: je moet kunnen laten zien dat het ook zo gebeurt.
Is de organisatie gecertificeerd, dan blijft de toetsing doorlopen. Elk jaar volgt een tussentijdse audit. Het certificaat geldt drie jaar. Daarna volgt een hercertificering, waarna het certificaat weer voor drie jaar wordt verlengd. Ons certificaat is geldig tot en met 13 augustus 2028.
Wat is het voordeel van een kleine norm?
Een kleine organisatie heeft geen grote afdeling kwaliteit. Dat vraagt een norm die past bij de omvang, zonder eisen die vooral voor grote instellingen bedoeld zijn. De kern blijft hetzelfde: goede afspraken, veilig werken, luisteren naar cliënten en leren van wat er niet goed gaat.
Waarom is het belangrijk?
Voor jou als cliënt betekent het dat een onafhankelijke partij heeft gecontroleerd of onze afspraken en werkwijze op orde zijn. Voor verwijzers en gemeenten is het een betrouwbaar signaal dat de organisatie haar kwaliteit serieus neemt. En voor onszelf is het een jaarlijkse reden om kritisch te blijven kijken naar wat we doen en hoe we het beter kunnen doen.
Meer over onze kwaliteit en de tevredenheid van cliënten lees je op de pagina Kwaliteit en tevredenheid. Een overzicht van de norm vind je op de website van Kiwa.
Direct aanmelden
Twijfel je of wij iets voor je kunnen betekenen? Meld je vrijblijvend aan via het aanmeldformulier of bel 085 130 41 60.