Wie hulp vraagt, vertelt vaak persoonlijke dingen. Je moet erop kunnen vertrouwen dat wij daar zorgvuldig mee omgaan. Hier lees je hoe wij dat doen en aan welke normen en wetten wij ons houden.
Wat voor gegevens leggen wij vast?
Alleen wat nodig is om goede begeleiding te geven, zoals je contactgegevens, je begeleidingsplan en verslagen van onze afspraken. Voor het aanmeldformulier hoef je geen diagnoses of medische gegevens te delen. Een paar zinnen over wat er speelt is genoeg.
De wet: de AVG
De Algemene verordening gegevensbescherming, de AVG, bepaalt hoe organisaties met persoonsgegevens omgaan. Gegevens over gezondheid vallen onder bijzondere persoonsgegevens, waarvoor extra zorgvuldigheid geldt. Dat betekent onder meer dat wij gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven, dat wij niet meer vastleggen dan nodig is en dat jij het recht hebt om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Het bewaren van gegevens doen we binnen de wettelijke termijnen.
Toestemming en delen van gegevens
Wij delen gegevens niet zonder dat het nodig is. Wil een naaste, huisarts of andere professional je bij ons aanmelden, dan gebeurt dat met jouw toestemming. Overleg met anderen over jouw begeleiding bespreken we eerst met jou. Alleen in situaties die de wet voorschrijft, zoals bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling, volgen wij de verplichte meldcode.
Informatiebeveiliging: de NEN 7510
Zorgvuldig omgaan met gegevens is niet alleen een kwestie van afspraken, maar ook van techniek en werkwijze. De NEN 7510 is de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Het is de norm waaraan wij onze informatiebeveiliging toetsen en waaraan wij continu verder werken. Dit onderwerp wordt ook meegenomen in onze onafhankelijke HKZ audit door Kiwa. Je vindt meer over die audit in het artikel HKZ certificering voor kleine organisaties.
In de praktijk betekent dit onder meer dat dossiers worden bewaard in een beveiligd systeem, dat apparaten van medewerkers op afstand kunnen worden gewist als ze verloren raken, en dat wij beoordelen met welke leveranciers wij werken die met gegevens in aanraking komen.
Als er toch iets misgaat
Soms gaat er toch iets mis, bijvoorbeeld een bericht naar het verkeerde adres. Daarvoor hebben wij een vaste werkwijze voor datalekken. Wij melden een ernstig datalek binnen de wettelijke termijn bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren, waar nodig, ook de betrokkenen.
Vragen of een klacht over privacy?
Heb je een vraag over hoe wij met je gegevens omgaan, wil je je gegevens inzien of heb je een zorg? Praat dan met je casemanager of met de eigenaar. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Direct aanmelden
Twijfel je of wij iets voor je kunnen betekenen? Meld je vrijblijvend aan via het aanmeldformulier of bel 085 130 41 60.