Soms loopt een situatie zo uit de hand dat gewone zorg of begeleiding niet meer volstaat. Dan is snelle, acute hulp nodig. Als verwijzer, cliënt of naaste wil je op zo’n moment weten wie je moet bellen. In dit artikel zetten we de belangrijkste route op een rij, op basis van de pagina’s van 113, Thuisarts en de Rijksoverheid. Het is algemene informatie en geen medisch advies.
Bij acuut gevaar bel je 112
Is iemands leven in gevaar, bijvoorbeeld bij dreigende zelfdoding of een dreiging tegen anderen, bel dan direct 112. Dat kan dag en nacht. Wordt er geen ambulance gestuurd, dan hoor je van de alarmcentrale waar je naartoe kunt. De Rijksoverheid schrijft dat je in een levensbedreigende situatie het beste direct 112 belt.
Buiten kantooruren de huisartsenpost
Volgens Thuisarts is de huisartspraktijk op werkdagen overdag geopend, van 08:00 tot 17:00 uur. ’s Avonds, ’s nachts, in het weekend en op feestdagen bel je de huisartsenpost. De Rijksoverheid beschrijft dat bij minder dringende problemen een dokter of doktersassistent telefonisch beoordeelt hoe ernstig de klacht is. Twijfel je over de ernst van de situatie, neem dan contact op met de huisarts of de huisartsenpost. Het nummer van de huisartsenpost verschilt per regio. Je vindt het op de website van de huisartsenpost of van de huisarts, of op het bandje dat je hoort als je de huisartspraktijk belt. De huisarts kan volgens Thuisarts ook de crisisdienst van de ggz inschakelen.
Hulp voor wie aan zelfdoding denkt, en voor naasten
De hulplijn van 113 Zelfmoordpreventie is dag en nacht bereikbaar. Je kunt bellen naar 113 of gratis naar 0800 0113, en je kunt anoniem chatten via 113.nl. Dat geldt ook voor naasten die zich zorgen maken over iemand. Professionals kunnen terecht bij de overleglijn op 020 311 3888, op werkdagen behalve feestdagen van 10:00 tot 16:00 uur.
Is er al een behandelaar bij de persoon betrokken, dan adviseert Thuisarts om die te bellen bij ernstige somberheid, angst of verwardheid, bij zelfbeschadiging of agressie, of als iemand niet meer voor zichzelf of anderen kan zorgen. Heeft de persoon geen behandelaar, dan is de huisarts of de huisartsenpost het aanspreekpunt. Bij zorgen over verward gedrag kun je ook het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag bellen op 0800 1205.
Waar ambulante begeleiding geen plek heeft
Ambulante begeleiding is bedoeld voor ondersteuning in het dagelijks leven, in afspraak met de cliënt en volgens een samen opgesteld plan. Begeleiding vindt plaats op werkdagen en niet op het moment dat er acuut gevaar is. VHH biedt begeleiding en geen behandeling en geen crisisondersteuning. Bij acuut gevaar bel je als verwijzer of naaste daarom zelf 112 of de huisartsenpost. Een melding via ons aanmeldformulier of een telefoontje naar onze organisatie is in zo’n situatie niet de juiste route.
Dit geldt ook voor cliënten die al begeleiding krijgen. Begeleiding vindt plaats op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. Het is goed om met de cliënt van tevoren te bespreken welke nummers er in een crisis gebeld worden, zodat dit niet pas op het moment zelf hoeft.
Na de crisis weer verder
Is de acute situatie voorbij en is er behandeling gestart of stabiliseert iemand, dan kan begeleiding helpen om het dagelijks leven weer op te bouwen. Een casemanager van VHH neemt na aanmelding direct contact op. Er is geen wachttijd. Meld de cliënt altijd aan met zijn of haar toestemming, via het aanmeldformulier. Lees ook hoe de Wmo aanvraag verloopt en voor welke gemeenten wij werken in ons werkgebied. Meer over onze werkwijze rond wachttijd lees je in de kennisbank.
Bronnen: Ik ben bezorgd, 113 Zelfmoordpreventie; Zelfmoordlijn, 113 Zelfmoordpreventie; Iemand die ik goed ken heeft een psychische crisis, Thuisarts; Spoed: wie moet je bellen, Thuisarts; Wat moet ik doen als iemand dringend medische hulp nodig heeft, Rijksoverheid; Wanneer moet ik naar de huisartsenpost of de spoedeisende hulppost, Rijksoverheid.
Direct aanmelden
Twijfel je of wij iets voor je kunnen betekenen? Meld je vrijblijvend aan via het aanmeldformulier of bel 085 130 41 60.